Luigia Garofalo

Head of Corporate Marketing, Integra Retail

Juan Carlos Luján es Director Regional para América Latina en Emplifi, la plataforma unificada de Customer Experience (CX) que resulta de la integración entre Astute y Socialbakers, y que busca ayudar a las empresas a cerrar la brecha que existe entre el tipo de experiencia que esperan los clientes y lo que las marcas realmente pueden ofrecer.

Con sede en la Ciudad de México, Juan Carlos tiene bajo su responsabilidad liderar a un robusto equipo de profesionales, enfocados a ayudar a los clientes de Emplifi a generar experiencias de marca unificadas a través de todos los canales, y en cada punto de contacto del recorrido de sus clientes.

Cuenta con 10 años de experiencia en el mercado latinoamericano, durante los cuales ha construido un exitoso historial en el desarrollo de soluciones creativas para clientes empresariales. Sus roles anteriores como ingeniero de ventas senior y gerente de producto en empresas como Lithium Technologies, Huawei, Corsidian, Aastra y Clevertech, le han permitido obtener un entendimiento profundo de las tecnologías y de cómo estas pueden acelerar el rendimiento de una empresa, al optimizar la comunicación, los Journeys de los clientes y los ciclos de vida de producto en el mundo digital.

Juan Carlos es egresado de la UVM en Ingeniería en Telecomunicaciones, y cursó el altMBA de Seth Godin. Es amante de los deportes, especialmente del básquetbol, un gran fanático de los Spurs y ávido lector.

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